Service Advisor Mechaniek

Functie

• Je bent de persoonlijke adviseur van de klanten doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back office taken, schrik je niet om af en toe aan de receptie de klanten vriendelijke en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houdt u de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je zorgt voor een correcte planning waarbij je rekening moet houden me de verwachtingen van de klant en de capaciteit van de werkplaats en de onderdelen.
  

Jouw profiel

• Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
• Je hebt reeds ervaring opgedaan in de automotive.
• Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.

• Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren
• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen

Aanbod

• Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid .
• Je krijgt de kans sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving bij een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
• Je ontvangt een aantrekkelijke verloning en exclusieve kortingen.